“Our conversion rates have increased by 125% since they revamped our website and messaging. There is not more anything else”
Le marketing BtoB (business-to-business) est une discipline qui évolue très vite, et il est parfois compliqué de rester à la page concernant les divers termes et concepts clés. Cependant, pas de panique : chez euraNov, comprendre et suivre à la trace ces évolutions fait partie de notre expertise : c'est pour cette raison que nous avons regroupé dans cet article tous les termes phares à connaître en 2024. Si vous êtes une entreprise qui cherche à améliorer sa stratégie marketing BtoB, cet article est donc fait pour vous fournir une liste des termes essentiels à connaître pour optimiser vos efforts et atteindre vos objectifs.
Le marketing digital englobe toutes les actions marketing utilisant les canaux numériques pour promouvoir des produits et services auprès d'un public cible. Les outils incluent les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les emails, et les sites internet. Ces canaux permettent de toucher un public plus large et de manière plus ciblée, augmentant ainsi l'efficacité des campagnes marketing.
La stratégie marketing est un plan détaillé qui décrit comment une entreprise va atteindre ses objectifs marketing. Cela inclut l'analyse du marché, la définition des cibles, et la planification des campagnes marketing. Une stratégie bien définie permet de maximiser l'impact des efforts marketing et de s'assurer que toutes les actions sont alignées avec les objectifs de l'entreprise
SEM, ou Search Engine Marketing, désigne l'ensemble des techniques visant à promouvoir un site web en augmentant sa visibilité dans les résultats des moteurs de recherche. Cela inclut principalement le référencement payant, où les entreprises achètent des annonces pour apparaître en haut des pages de résultats lorsqu'un consommateur recherche des produits ou services spécifiques.
Par exemple, une entreprise pourrait utiliser SEM pour cibler des consommateurs potentiels cherchant des services spécifiques, en plaçant des publicités pertinentes qui apparaissent au-dessus des résultats organiques. Cela peut inclure l'utilisation de vidéos ou de campagnes ciblées sur des plateformes comme LinkedIn, visant à atteindre une génération plus large de professionnels.
Le green marketing, ou marketing vert, désigne les stratégies utilisées par les entreprises pour promouvoir des produits ou des services en mettant en avant leurs pratiques durables et leur engagement envers l'environnement. Cela inclut des initiatives comme la certification écologique, la réduction des émissions de carbone, et la promotion de produits recyclables. Par exemple, les entreprises peuvent utiliser le green marketing pour attirer des consommateurs soucieux de l'environnement, en mettant en avant leur engagement à travers des publicités responsables et des campagnes de sensibilisation.
Le marketing conversationnel implique l'utilisation de chatbots, de messageries instantanées et d'autres outils de communication en temps réel pour interagir directement avec les clients. Cette méthode permet d'améliorer l'engagement, de répondre rapidement aux questions des clients et de fournir une expérience plus personnalisée.
L'A/B test est une méthode utilisée par les entreprises pour comparer deux versions différentes d'un élément, tel qu'une page web, une annonce, ou un email marketing, afin de déterminer laquelle fonctionne mieux auprès des consommateurs.
Par exemple, une entreprise de services pourrait créer deux versions d'une page de destination pour un nouveau service. La version A pourrait avoir un titre accrocheur avec une vidéo expliquant le service, tandis que la version B pourrait avoir un titre différent et un texte descriptif sans vidéo. En testant ces versions auprès des consommateurs, l'entreprise peut mesurer quelle version génère le plus d'engagement et de conversions.
Le SEO correspond à l'optimisation de votre site web pour qu'il apparaisse dans les résultats de recherche des moteurs de recherche comme Google. Un bon SEO peut augmenter la visibilité de votre site et attirer plus de trafic. Les pratiques de SEO incluent l'utilisation de mots-clés pertinents, la création de contenus de qualité, et l'obtention de backlinks.
Pour en savoir plus sur le SEO, n'hésitez pas à consulter notre page dédiée à cette pratique !
Le inbound marketing est une stratégie qui consiste à attirer des potentiels acheteurs vers vous grâce à des contenus pertinent et de qualité. Contrairement au marketing traditionnel (outbound), l'inbound se concentre sur l'attraction, l'engagement, et le fait d'attirer l'acheteur plutôt que de le démarcher. Cette méthode est efficace pour construire des relations à long terme avec les clients et obtenir des leads qualifiés.
Le SEA (Search Engine Advertising), ou PPC (Pay-Per-Click), est une forme de publicité en ligne où vous payez chaque fois qu'un utilisateur clique sur votre annonce. C'est un moyen rapide d'attirer du trafic vers votre site internet
et de obtenir des contacts. Une campagne SEA peut être ciblée en fonction des mots-clés, de la géographie, et des données démographiques.
N'hésitez pas à consulter notre page sur le SEA si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur cette pratique !
L'acquisition de leads est le processus d'identification et de capture des informations de contacts intéressés par vos produits ou services. Cela peut se faire via des formulaires en ligne, des webinaires, ou d'autres façons encore. L'acquisition de leads est cruciale pour alimenter le pipeline de vente et assurer la croissance de l'entreprise.
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Le growth hacking est une stratégie marketing axée sur une croissance rapide et efficace. Il utilise des techniques créatives, des tests rapides et des analyses de données pour identifier les opportunités de croissance à moindre coût. Cette approche est particulièrement populaire dans les start-ups.
Le CRM est un outil ou un système pour gérer les interactions avec les clients et prospects. Un bon CRM aide à suivre les ventes, les leads, et à améliorer les relations clients. Il centralise toutes les informations clients, facilitant ainsi la gestion de la relation et de la personnalisation des interactions. Il existe de nombreux CRM capables de répondre à une grande diversité de besoins et de budgets, comme Pipedrive, Hubspot ou encore Selssy.
L'analyse de données en marketing consiste à recueillir, traiter et interpréter les informations pour prendre des décisions éclairées. Cela peut inclure l'analyse de donnée de trafic web, des campagnes publicitaires, et des ventes. L'analyse de données aide à comprendre le comportement des acheteurs et à optimiser les stratégies marketing.
Le cold emailing est l'utilisation des emails pour communiquer avec les prospects. Il est essentiel pour informer, engager, et convertir un lead froid. Une campagne d'emails marketing peut inclure des newsletters, des promotions, et des emails de suivi personnalisés.
Le marketing de contenu est une stratégie qui consiste à créer et partager du contenu pertinent pour attirer et retenir un prospect type. Cela inclut les articles de blog, les vidéos, les podcasts, et les infographies. Lorsqu'il est de bonne qualité, il peut aider à établir votre entreprise comme une autorité dans votre domaine et à générer des leads qualifiés.
Le cross selling, ou vente croisée, est une technique commerciale où une entreprise propose à ses clients des produits ou services complémentaires à ceux qu'ils sont déjà en train d'acheter. Cela se fait souvent lors du cycle de vente ou à travers des recommandations personnalisées.
Par exemple, lorsque vous achetez un téléphone portable, le vendeur pourrait vous proposer également une coque de protection, un chargeur supplémentaire, ou une assurance pour le téléphone.
Le CSM ou Customer Success Management est la gestion des interactions et des relations avec les clients pour augmenter leur satisfaction et fidélité. Cela inclut le support client, les programmes de fidélité, et les communications régulières. Une bonne relation client peut mener à des recommandations et à des ventes répétées.
Les stratégies de communication sont des plans pour délivrer des messages cohérents et efficaces à votre audience. Elles peuvent inclure des communications internes et externes via différents canaux. Lorsqu'elle est claire et cohérente, elle aide à construire une image de marque forte et à engager l'audience.
Les webinaires sont des séminaires en ligne utilisés pour partager des connaissances, générer des leads, et interagir avec une audience. Ils sont particulièrement utiles pour le marketing BtoB. Les webinaires permettent de démontrer l'expertise de votre entreprise et de répondre aux questions des participants en temps réel.
L'automation utilise des logiciels pour automatiser les campagnes marketing et les process répétitifs, permettant ainsi de personnaliser l'engagement client à grande échelle. Cela inclut l'envoi d'emails automatisés, le scoring des leads, et la segmentation de l'audience. Le marketing automation aide à augmenter l'efficacité et à améliorer les taux de conversion.
Le lead nurturing est le procédé de développement et de renforcement des relations avec les prospects à chaque étape du funnel de vente. Il utilise des emails, des contenus pertinents, et d'autres interactions pour guider chaque prospect vers l'achat. Un bon lead nurturing peut augmenter le taux de conversion et raccourcir le cycle de ventes.
La conversion se produit lorsqu'un visiteur de votre site internet accomplit une action souhaitée, comme remplir un formulaire, télécharger un document, ou effectuer un achat. Optimiser le taux de conversion est crucial pour maximiser le retour sur investissement de vos efforts marketing.
Le funnel de vente est le processus par lequel passe chaque prospect pour devenir client. Il comprend plusieurs étapes : l'attention, l'intérêt, la décision et l'action. Comprendre et optimiser chaque étape de ce funnel peut augmenter les conversions et améliorer l'efficacité de vos efforts marketing.
Le ciblage consiste à identifier et à concentrer vos efforts marketing sur un segment spécifique de votre audience qui est le plus susceptible d'acheter votre produit ou service. Un bon ciblage permet d'optimiser les ressources marketing et d'augmenter les taux de conversion.
Les personae en marketing sont des représentations semi-fictives du client idéal basées sur des informations réelles et des hypothèses bien informées. Elles aident à mieux comprendre et cibler votre public. Créer des personae détaillées peut améliorer la pertinence de vos messages marketing et augmenter l'engagement.
Le contenu evergreen a la particularité de rester pertinent et utile pour une longue période. Contrairement aux contenus basés sur des tendances ou des événements, il continue à attirer du trafic au fil du temps. Investir dans du contenu evergreen peut fournir un retour sur investissement à long terme.
Les KPIs sont des indicateurs clés de performance utilisés pour mesurer le succès des stratégies et d'une campagne marketing. Ils peuvent inclure le taux de conversion, le coût par lead, et le retour sur investissement (ROI). Suivre et analyser les KPIs est essentiel pour optimiser vos efforts marketing.
Le branding de marque est le procédé de création et de gestion de la perception de votre entreprise par votre public cible. Cela inclut votre logo, vos couleurs, votre ton, et votre présence en ligne. Un branding fort peut différencier votre entreprise de la concurrence.
Le marketing mobile utilise les appareils mobiles pour atteindre et engager les clients. Il inclut les SMS, les notifications push, et les applications mobiles. Avec l'augmentation de l'utilisation des smartphones, le marketing mobile est devenu un élément essentiel de toute stratégie marketing.
Un app builder ou app maker est une plateforme qui permet de créer des applications mobiles sans avoir besoin de compétences en programmation. Ces outils sont particulièrement utiles pour les entreprises qui souhaitent rapidement mettre en place des applications fonctionnelles. Ils permettent de gagner du temps et de réduire les coûts de développement.
Les plateformes no code permettent de créer des applications et des logiciels sans avoir à écrire la moindre ligne de code. Elles sont idéales pour les entreprises qui veulent mettre en place rapidement des solutions personnalisées sans investissement lourd en développement. Ces plateformes démocratisent le développement d'applications et rendent la technologie accessible à un plus grand nombre. De nombreuses plateformes no code existent aujourd'hui, comme Good barber, Adalo ou Uniite.
Les plateformes low code suivent le même concept que les no code, mais permettent tout de même une personnalisation légèrement plus poussée que pour le no code. Cette pratique réduit la quantité de code nécéssaire au développement d'une app sans pour autant la supprimer complètement pour garder une certaine flexibilité.
Le personal branding est le procédé de marketing de soi-même et de sa carrière comme une marque. Cela inclut la création et la gestion d'une image publique forte et cohérente, souvent via les réseaux sociaux et la présence en ligne. Un bon personal branding peut augmenter votre visibilité et vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.
La blockchain est une technologie de registre distribué qui permet des transactions sécurisées et transparentes. En marketing BtoB, elle peut être utilisée pour la traçabilité des produits, la sécurisation des données, et l'amélioration de la transparence des transactions. La blockchain peut également aider à combattre la fraude et à renforcer la confiance des clients.
L'intelligence artificielle (IA) est utilisée pour automatiser et améliorer les process marketing grâce à des algorithmes et des analyses d'informations avancées. Elle peut aider à personnaliser les interactions client, analyser les tendances de marché, et optimiser les campagnes publicitaires. L'IA peut également être utilisée pour le scoring des leads, la segmentation des acheteurs potentiels, et la prévision des ventes.
Comprendre et maîtriser ces termes essentiels du marketing BtoB est crucial pour toute entreprise souhaitant optimiser ses stratégies et atteindre ses objectifs. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, ces concepts vous aideront à mieux naviguer dans le paysage complexe du marketing digital et à générer des résultats significatifs. En restant informé et en adaptant continuellement vos stratégies, vous pouvez maximiser votre impact et votre retour sur investissement.
En utilisant ces termes et en intégrant ces stratégies dans vos pratiques quotidiennes, vous serez mieux équipé pour attirer, engager et convertir votre public cible, tout en renforçant votre position sur le marché.
